Mục lục
Brief sơ sài, video “lệch tông” là chuyện thường ngày
Làm FMCG, gần như chiến dịch nào cũng có một tầng KOL/KOC. Và gần như ai cũng từng gặp cảnh này: video gửi về đẹp, KOL nói duyên, nhưng thông điệp chính thì không thấy đâu. Có bạn KOC còn “sáng tạo” thêm câu “uống cái này là hết mệt liền”, đọc xong cả team pháp chế giật mình.
Phần lớn lỗi không nằm ở creator, mà nằm ở brief. Một file brief chỉ có tên sản phẩm, link Shopee và dòng “quay tự nhiên giúp em nha” thì creator buộc phải tự đoán. Đoán đúng thì may, đoán sai thì mất thêm một vòng quay lại, trễ timeline và tốn thêm ngân sách.
Tin vui là AI viết brief rất tốt, miễn là bạn nạp đúng thông tin. Dưới đây là 5 prompt mình dùng để ra một bản brief KOL/KOC đủ mục tiêu, thông điệp chính, điều nên và không nên. Mỗi prompt copy về, thay phần trong ngoặc vuông là dùng được ngay.
Prompt 1: Nạp bối cảnh – Cho AI hiểu sản phẩm và chiến dịch
AI không biết sản phẩm của bạn khác đối thủ ở đâu, cũng không biết chiến dịch này chạy vào mùa nào. Nếu bỏ qua bước này, bản brief trả về sẽ rất “chung chung”, áp cho sữa hay nước mắm đều được. Hãy giao vai và đưa đủ dữ kiện ngay từ đầu.
Cấu trúc Prompt:
“Bạn là Brand Manager có 8 năm kinh nghiệm làm influencer marketing cho ngành FMCG tại Việt Nam. Chúng ta sẽ cùng viết brief cho KOL/KOC. Đây là thông tin đầu vào:
– Sản phẩm: [Tên sản phẩm, dung tích, giá bán lẻ].
– Điểm khác biệt chính: [Ví dụ: ít đường, nguyên liệu tự nhiên, bao bì tiện mang theo].
– Chiến dịch: [Tên chiến dịch], chạy từ [ngày] đến [ngày], dịp [Tết / back-to-school / hè…].
– Kênh: [TikTok / Facebook / YouTube Shorts].
– Khách hàng mục tiêu: [Ví dụ: mẹ bỉm 25–35 tuổi ở thành phố lớn].
Chưa viết brief vội. Hãy tóm tắt lại bối cảnh trong 5 gạch đầu dòng và hỏi tôi tối đa 3 câu nếu còn thiếu thông tin.”
Mẹo: Câu “hỏi tôi tối đa 3 câu” rất đáng giá. AI sẽ chỉ ra những chỗ bạn quên, thường là giá khuyến mãi, link mua hàng hoặc thời hạn nộp bản nháp.
Prompt 2: Mục tiêu & vai trò – KOL làm gì, KOC làm gì
Một lỗi rất phổ biến là dùng chung một brief cho cả KOL lẫn KOC. Thực tế hai nhóm này gánh hai việc khác nhau: KOL giúp nhiều người biết đến sản phẩm (awareness), còn KOC tạo niềm tin qua trải nghiệm thật và kéo đơn hàng (consideration, conversion). Mục tiêu khác thì KPI và cách đo cũng phải khác.
Cấu trúc Prompt:
“Mục tiêu tổng của chiến dịch là [Ví dụ: tăng nhận biết sản phẩm mới và đạt 5.000 đơn trên TikTok Shop trong 4 tuần]. Tôi dùng [2] KOL và [30] KOC.
Hãy xác định vai trò riêng cho từng nhóm theo bảng gồm 4 cột: Nhóm – Vai trò trong phễu – Mục tiêu chính – KPI đo lường (kèm con số gợi ý).
Sau đó viết 1 câu giải thích ngắn gọn, dễ hiểu để đặt ở đầu brief, giúp creator hiểu vì sao họ được mời tham gia.”
Mẹo: Đừng để KPI chỉ là “view”. Với KOC, hãy thêm lượt click giỏ hàng, số đơn qua mã giảm giá riêng hoặc tỉ lệ bình luận hỏi mua. Creator biết mình được đo bằng gì thì sẽ tự điều chỉnh cách làm nội dung.
Prompt 3: Thông điệp chính – Một ý duy nhất, ba lý do để tin
Video KOL chỉ dài 30–60 giây. Nhồi 5 thông điệp thì người xem không nhớ nổi cái nào. Brief tốt chỉ có một key message, đi kèm vài RTB (reason to believe – lý do để tin) và danh sách những gì bắt buộc phải xuất hiện (mandatory).
Cấu trúc Prompt:
“Dựa trên bối cảnh ở trên, hãy đề xuất 3 phương án key message cho chiến dịch, mỗi phương án không quá 12 chữ, nói bằng ngôn ngữ đời thường của [khách hàng mục tiêu].
Với mỗi phương án, liệt kê 3 RTB lấy từ thông tin sản phẩm tôi đã cung cấp. Không tự thêm công dụng hay số liệu mà tôi chưa đưa.
Cuối cùng, lập mục Mandatory gồm: tên sản phẩm đọc đúng, cận cảnh bao bì tối thiểu [3] giây, hashtag [#TênChiếnDịch], link hoặc mã giảm giá [mã].”
Mẹo: Câu “không tự thêm công dụng hay số liệu” là bắt buộc. Với ngành thực phẩm, đồ uống, một con số AI tự “sáng tác” đưa vào brief có thể biến thành lời quảng cáo sai sự thật khi creator đọc lên.
Prompt 4: Điều nên và không nên – Hàng rào an toàn cho thương hiệu
Đây là phần quan trọng nhất với ngành FMCG. Quảng cáo thực phẩm, đồ uống, sản phẩm dinh dưỡng có nhiều giới hạn: không nói như thuốc, không so sánh hạ thấp đối thủ, không dùng từ tuyệt đối kiểu “tốt nhất”, “số 1” khi không có chứng nhận. Từ năm 2026, Luật Quảng cáo sửa đổi cũng siết trách nhiệm của người có ảnh hưởng, như phải tìm hiểu kỹ sản phẩm và ghi rõ nội dung là quảng cáo. Vì vậy phần Do’s & Don’ts cần viết cụ thể, không chung chung.
Cấu trúc Prompt:
“Hãy viết mục Điều NÊN và KHÔNG NÊN cho brief, trình bày dạng bảng 2 cột, mỗi cột 6–8 ý.
– NÊN: tập trung vào trải nghiệm thật của creator (bối cảnh dùng, cảm nhận vị, thói quen trong ngày), giữ giọng [tone thương hiệu], quay trong bối cảnh [gia đình / văn phòng / trường học].
– KHÔNG NÊN: nói sản phẩm chữa hoặc phòng bệnh; dùng từ tuyệt đối (tốt nhất, số 1, duy nhất); so sánh với thương hiệu khác; hứa hẹn kết quả về cân nặng, chiều cao, sức khỏe; quay cảnh trẻ nhỏ dùng sản phẩm không phù hợp độ tuổi; [các điều cấm riêng của brand].
Thêm 1 dòng nhắc creator ghi rõ nội dung là hợp tác quảng cáo theo quy định của nền tảng và pháp luật.
Với mỗi ý KHÔNG NÊN, cho 1 ví dụ câu nói sai và 1 cách nói đúng thay thế.”
Mẹo: Phần “câu sai – câu đúng” là thứ creator đọc kỹ nhất, vì họ biết ngay mình được nói gì. Trước khi gửi brief, nhờ bộ phận pháp chế hoặc người phụ trách hồ sơ công bố sản phẩm xem lại mục này một lượt.
Prompt 5: Đóng gói brief 1 trang – Tách bản KOL và bản KOC
Có đủ nguyên liệu rồi, bước cuối là gom lại thành một file mà creator đọc trong 3 phút là hiểu. Creator nhận hàng chục brief mỗi tuần, brief dài 10 trang gần như chắc chắn bị đọc lướt.
Cấu trúc Prompt:
“Tổng hợp mọi thứ ở trên thành brief hoàn chỉnh, gói gọn trong 1 trang A4, theo thứ tự:
1. Giới thiệu nhanh sản phẩm và chiến dịch (3 dòng).
2. Mục tiêu và KPI.
3. Key message + 3 RTB.
4. Mandatory.
5. Điều NÊN / KHÔNG NÊN.
6. Deliverables: số video, thời lượng, định dạng, kênh đăng.
7. Timeline: ngày nhận hàng, ngày gửi bản nháp, ngày đăng.
8. Quy trình duyệt: gửi cho ai, tối đa mấy vòng sửa.
Viết thành 2 phiên bản: bản KOL (nhấn vào câu chuyện, khoảng trống sáng tạo) và bản KOC (nhấn vào trải nghiệm dùng thật, gợi ý 3 hook mở đầu video). Giọng văn thân thiện, xưng “team mình”, gọi creator là “bạn”.”
Mẹo: Gửi kèm 1–2 video tham khảo bạn thích và ghi rõ “tham khảo cảm xúc, không bắt chước”. Một video mẫu giúp creator hiểu ý bạn nhanh hơn cả trang chữ.
Mẹo nâng cao: Biến brief thành bộ công cụ cho cả team
- Lưu thành template: Gộp 5 prompt vào một Project (Claude) hoặc một GPT riêng, nạp sẵn thông tin thương hiệu. Lần sau chỉ cần thay sản phẩm và chiến dịch.
- Tạo checklist duyệt video: Nhờ AI chuyển mục Mandatory và KHÔNG NÊN thành checklist có/không. Khi video gửi về, bạn chỉ cần dò theo, không phải xem đi xem lại.
- Nhân bản cho KOC số lượng lớn: Với 30–50 KOC, yêu cầu AI viết thêm 5–6 “góc kể” khác nhau (buổi sáng vội, đi làm, đi học, tập thể dục…) và chia đều. Như vậy nội dung đăng cùng lúc không bị trùng lặp.
- Viết bằng ngôn ngữ creator: Hạn chế thuật ngữ nội bộ như “SOV”, “penetration”. Creator cần biết phải quay gì, nói gì, không cần hiểu kế hoạch media.
Kết luận
Một bản brief KOL/KOC tốt không cần dài, nhưng phải trả lời được 4 câu hỏi: vì sao mời bạn, bạn cần đạt gì, bạn phải nói điều gì và bạn tuyệt đối không được nói điều gì. AI giúp bạn soạn nhanh phần khung, còn phần hiểu sản phẩm và hiểu luật chơi của ngành vẫn là việc của người làm marketing.
Chiến dịch tới, thử chạy lần lượt 5 prompt trên cho một sản phẩm bạn đang phụ trách, rồi so bản brief mới với bản cũ. Mình khá chắc số vòng sửa video sẽ giảm đi rõ rệt.
Follow mình để biết thêm nhiều hơn về Marketing & AI tips nhé:
- Tiktok: @vutu.digital
- Facebook: vutu.digital0820
- Website: vutudigital.com