IMC Marketing là gì? Vai trò của IMC đối với thương hiệu? Trong bài viết này, bạn sẽ nắm bắt được định nghĩa, tầm quan trọng và vai trò của IMC trong marketing doanh nghiệp.
Mục lục
1. IMC Marketing là gì?
IMC (Integrated Marketing Communications) hay còn có tên gọi khác là truyền thông tiếp thị tích hợp, là chiến lược thống nhất thông điệp của một thương hiệu xuyên suốt trên tất cả các phương tiện truyền thông mà thương hiệu sử dụng để tiếp cận đối tượng mục tiêu.
Bản chất của IMC Marketing nằm ở quá trình đảm bảo trải nghiệm xuyên suốt và thống nhất của người tiêu dùng trên mọi điểm chạm (kênh tiếp thị) với thương hiệu.
Điều này giúp đảm bảo thông điệp truyền thông được truyền đạt đầy đủ và “gắm sâu” vào tiềm thức của khách hàng.
2. Tầm quan trọng của IMC Marketing là gì?
2.1. Tạo sự nhất quán cho thương hiệu
Hoạt động Marketing đa kênh là xu hướng hiện đại. Khi doanh nghiệp tiến hành tiếp cận khách hàng trên đa dạng các kênh, vấn đề đặt ra sẽ là tính nhất quán của thông điệp truyền thông trên mọi kênh này.
Và tính nhất quán là chìa khóa quan trọng. Việc lập một kế hoạch IMC Marketing giúp cho các hoạt động tiếp thị bên dưới có tính nhất quán cao về cả thông điệp, hình ảnh và bản sắc thương hiệu.
Khi thương hiệu truyền tải một thông điệp trên tất cả các kênh, nó không chỉ giúp khuếch đại thông điệp mà còn xây dựng thông điệp vững chắc trong tâm trí người tiêu dùng.
2.2. Mở rộng phạm vi tiếp cận
Việc xây dựng IMC Plan – Kế hoạch IMC marketing sẽ giúp mở rộng phạm vi tiếp cận của thương hiệu và nâng cao tác động của thương hiệu đến người tiêu dùng thông qua việc tận dụng nhiều kênh & phương pháp quảng cáo.
Việc có kế hoạch IMC Marketing cho phép doanh nghiệp tiếp cận đối tượng rộng và đa dạng hơn.
Bằng việc tích hợp đa kênh, IMC Marketing giúp tối ưu hóa tác động của chiến dịch marketing, đảm bảo mỗi kênh đều có vai trò hỗ trợ và cung cố, tương tác với các kênh khác, từ đó nâng cao hiệu quả tổng thể của toàn chiến dịch truyền thông.
2.3. Củng cố thông điệp thương hiệu xây dựng
Một khách hàng có thể tiếp xúc hàng chục phương án marketing khác nhau trong một ngày (thông qua mạng xã hội, Tivi, OOH, các ấn phẩm,…).
Do đó, để khách hàng có thể ấn tượng với quảng cáo của thương hiệu, bên cạnh việc lặp đi lặp lại tần suất quảng cáo và xuất hiện trên nhiều kênh, thương hiệu còn phải đảm bảo thông điệp tại mọi điểm chạm này được thống nhất với nhau.
Cần đảm bảo “Một thông điệp trên mọi nền tảng”, để chắc chắn thông điệp được củng cố và ghi dấu ấn với người tiêu dùng.
2.4. Tăng cường tương tác với khách hàng
Khách hàng luôn là trung tâm của mọi hoạt động bán hàng và tiếp thị. Việc tạo dựng một kế hoạch truyền thông tích hợp IMC Marketing hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tập trung được vào việc kết nối sâu sắc với khách hàng.
Đây cũng là lúc marketing cá nhân hóa được đề cao với những hoạt động tương tác, tiếp thị theo sở thích và hành vi phù hợp với mỗi khách hàng, dẫn đến tỷ lệ tương tác và trải nghiệm cao.
3. TOP 7 công cụ IMC Marketing – Truyền thông tích hợp hiệu quả
3.1. Advertising – Quảng Cáo
Quảng cáo được định nghĩa là hình thức trả tiền để giới thiệu sản phẩm dịch vụ của thương hiệu đến khách hàng. Điểm mạnh của hoạt động quảng cáo là việc tạo ra nội dung đa dạng (chữ, video, hình ảnh, âm thanh,…) để tiếp cận khách hàng có nhu cầu.
Sức mạnh của quảng cáo nằm ở khả năng tiếp cận số lượng lớn người dùng giúp xây dựng tốt về nhận diện cũng như truyền tải thông điệp từ thương hiệu.
Nhờ vào tính hiệu quả trong việc tiếp cận tệp khách hàng lớn, quảng cáo được xem là công cụ IMC Marketing quan trọng nhất với đa số doanh nghiệp.
3.2. Direct Marketing – Tiếp thị trực tiếp
Direct Marketing hay Tiếp thị trực tiếp là hình thức sử dụng các kênh tiếp xúc trực tiếp với khách hàng với mục tiêu gia tăng doanh số bán như qua điện thoại (Telesales Marketing), email (Email Marketing), các sàn thương mại điện tử (Ecommerce),…
Công cụ này được xem là có tính cá nhân hóa cao vì tiếp xúc và nhận phản hồi trực tiếp từ khách hàng.
Tiếp thị trực tiếp cũng có thể đo lường và cung cấp dữ liệu giá trị về phản ứng, sở thích của người tiêu dùng, từ đó sử dụng để điều chỉnh chiến dịch marketing trong tương lai của thương hiệu.
3.3. Social Media Marketing – Tiếp thị mạng xã hội
Đi cùng với sự phát triển vượt trội của các mạng xã hội, việc triển khai tiếp thị trên mạng xã hội là công cụ không thể thiếu trong mọi kế hoạch IMC Marketing.
Thông qua mạng xã hội, thương hiệu có thể nhắm đến nhóm đối tượng có độ tuổi và hành vi cụ thể để triển khai tiếp thị thông qua các công cụ quảng cáo của nền tảng.
3.4. Public Relations – Quan hệ công chúng
Quan hệ công chúng (PR) là phương pháp sử dụng uy tín của chính thương hiệu hoặc thông qua một bên thứ ba để nâng cao hiểu biết bằng cách cung cấp các thông tin hữu ích, hoặc xây dựng mối quan hệ tích cực, uy tín với đối tượng.
Hoạt động PR có thể bao gồm rất nhiều phương thức khác nhau như thông cáo báo chí, sự kiện công cộng (Event), quản lý khủng hoảng & quan hệ cộng đồng.
Bằng cách tận dụng hiệu quả công cụ PR, doanh nghiệp có thể xây dựng một “góc nhìn thứ 3” mang tính khách quan từ các tổ chức uy tín ngoài doanh nghiệp, giúp tạo chữ tín cao, xây dựng niềm tin với khách hàng.
3.5. Sales Promotion – Khuyến mại
Một công cụ IMC Marketing khác là khuyến mại, hay xúc tiến bán hàng (sale promotion). Đây là hoạt động tiếp thị nhằm thúc đẩy bán hàng với các hoạt động kích thích mua hàng trực tiếp.
Khuyến mại có tác dụng thúc đẩy doanh số bán ngay lập tức, tạo hứng thú mua hàng và thu hút khách hàng mới. Đây cũng là công cụ phù hợp để giải quyết hàng tồn kho dư thừa và khuyến khích thử nghiệm sản phẩm mới.
Sales Promotion thường được chia làm 2 loại chính gồm:
- Khuyến mại cho người tiêu dùng: Sử dụng các hình thức khuyến mại như phiếu giảm giá khi mua hàng, hàng mẫu, giảm giá sản phẩm trực tiếp, rút thăm trúng thưởng, mua hàng tặng quà,…
- Khuyến mại thương mại: Nhắm và các đối tượng trung gian như nhà phân phối, nhà bán buôn, nhà bán lẻ,… dể quảng cáo sản phẩm thông qua việc chiết khấu mua hàng, phụ cấp khuyến mại, ưu đãi giá, các cuộc thi bán hàng,…
3.6. Sponsorships – Tài trợ
Tài trợ là hoạt động doanh nghiệp tiến hành hỗ trợ cho một sự kiện, tổ chức hoặc cá nhân để đổi lấy việc quảng bá thương hiệu.
Công cụ IMC marketing này đặc biệt hiệu quả trong việc liên kết với các sự kiện nhất định nhằm nâng cao khả năng hiển thị thương hiệu đến đối tượng mục tiêu cụ thể.
Hoạt động tài trợ có thể bao gồm từ các sự kiện cộng đồng địa phương, các chương trình truyền hình thực tế, hoạt động âm nhạc văn hóa hay các sự kiện văn hóa hoặc thể thao quốc tế.
Để triển khai hoạt động tài trợ hiệu quả đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược và lựa chọn mối quan hệ hợp tác phù hợp với giá trị của thương hiệu để thu hút đối tượng mục tiêu.
Khi được thực hiện đúng cách, hoạt động tài trợ có thể nâng cao đáng kể nhận thức về thương hiệu và lòng trung thành.
3.7. Personal Selling – Bán hàng cá nhân
Bán hàng cá nhân là hình thức bán hàng trực tiếp giữa người với người, trong đó người bán cố gắng thuyết phục người mua hàng thông qua việc giới thiệu ưu điểm sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Không giống như quảng cáo, bán hàng cá nhân cần sự tiếp xúc trực tiếp với người bán ngay tại điểm bán.
Ưu điểm của công cụ này là rút ngắn quá trình mua hàng của khách hàng (từ việc “tiếp cận” đến bước “chuyển đổi) và có thể linh hoạt tư vấn cho phù hợp với người mua.
Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể trực tiếp nắm bắt những thông tin có ích cho mình, cũng như được “sờ nắm” trực tiếp sản phẩm hoặc cơ hội trải nghiệm dịch vụ ngay lập tức.
Liên hệ VUTU Digital ngay hôm nay để được tư vấn phương án phát triển doanh nghiệp trên Google theo một lộ trình dài hạn!
- Hotline: 070-232-5050
- Email: vutudigital@gmail.com
- Facebook: FB.com/vutu.digital
Có thể bạn quan tâm:
